Deze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken (hierna samen: ‘cookies’). We kunnen cookies gebruiken voor de volgende doeleinden:
Met de onderstaande knoppen kan je kiezen welke cookies je wilt accepteren. Op ons cookie-statement pagina kun je je cookie-voorkeuren beheren. Toestemming voor cookies kan je altijd intrekken door daar andere keuzes te maken. Voor meer informatie over cookies, raadpleeg onze cookieverklaring.
How the solicitation medium anthropomorphism affects product rating valence and review helpfulness. Advantages, drawbacks, and potential ethical concerns of anthropomorphic technology in customer feedback solicitation. Moderate levels of anthropomorphism lead to increased interaction enjoyment, and high levels increase social presence, thus inflating the rating valence and decreasing review helpfulness.
Read the research: https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-024-01027-8