Deze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken (hierna samen: ‘cookies’). We kunnen cookies gebruiken voor de volgende doeleinden:
Met de onderstaande knoppen kan je kiezen welke cookies je wilt accepteren. Op ons cookie-statement pagina kun je je cookie-voorkeuren beheren. Toestemming voor cookies kan je altijd intrekken door daar andere keuzes te maken. Voor meer informatie over cookies, raadpleeg onze cookieverklaring.
A recent study conducted by researchers from the Rotterdam School of Management and WHU – Otto Beisheim School of Management has uncovered a worrying trend in the use of chatbots by online retailers. According to the research, chatbots are influencing consumers to leave higher product ratings while providing less detailed reviews, which raises concerns about transparency in the online marketplace.
Read the article: https://www.psychreg.org/retailers-use-chatbots-manipulate-online-reviews-new-study-reveals/