Deze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken (hierna samen: ‘cookies’). We kunnen cookies gebruiken voor de volgende doeleinden:
Met de onderstaande knoppen kan je kiezen welke cookies je wilt accepteren. Op ons cookie-statement pagina kun je je cookie-voorkeuren beheren. Toestemming voor cookies kan je altijd intrekken door daar andere keuzes te maken. Voor meer informatie over cookies, raadpleeg onze cookieverklaring.
Blauw Reasearch and RSM's faculty of Accounting and Control are to undertake research to determine whether or not a link exists for organisations between employee statisfaction and customer satisfaction on one hand, and financial performance on another. Frank Verbeeten states that if these 'soft' indicators reveal a strong link to financial performance, then they could, in the near future, hold as much weight as "hard" figures.