IT Demand Manager

Ben jij klaar om de brug te slaan tussen business en IT binnen een ambitieuze academische omgeving? Als IT demand manager bij Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM), zorg je ervoor dat IT-diensten, contracten en leveranciersrelaties aansluiten bij de veranderende behoeften van onze onderwijs- en onderzoeksgemeenschap én onze bedrijfsvoering. In deze rol speel je een sleutelrol in het verbeteren van de dienstverlening, het versterken van de samenwerking met leveranciers en het ondersteunen van strategische besluitvorming over digitalisering.

In jouw rol stem je IT-diensten en leveranciersprestaties af op de veranderende behoeften van onze faculteit. je beheert IT-contracten en vendorrelaties, geeft leiding aan de IT-inkoopfunctionaris en zorgt dat inkoopprocessen efficiënt, compliant en waarde-gedreven verlopen. Daarnaast bewaak je serviceniveaus, beoordeel je risico’s en vertegenwoordig je de belangen van RSM in alle contacten met IT-leveranciers.

De belangrijkste leverancier in dit verband is Erasmus Digitalisation & Information Services (EDIS), de centrale IT-afdeling van de Erasmus University Rotterdam (EUR) die de meeste infrastructuur en kernapplicaties levert. Jij speelt een sleutelrol in het managen van deze relatie, waarbij je zorgt dat EDIS levert volgens de afgesproken serviceniveaus en dat de behoeften van de faculteit helder worden gearticuleerd en nagestreefd.

Naast je operationele verantwoordelijkheden ben je sparringpartner voor de directeur van RSM Digitalisation & Information Services. Je helpt strategische prioriteiten te vertalen naar concrete initiatieven en fungeert als schakel tussen langetermijndoelen en operationele uitvoering. in nauwe samenwerking met zowel academische als ondersteunende teams draag je bij aan een cultuur van transparantie, samenwerking en continue verbetering van de dienstverlening.

De kwalificaties voor deze rol zijn als volgt:

• een bachelor- of masterdiploma (hbo of wo), bij voorkeur in bedrijfskunde, informatiemanagement of een verwant vakgebied

• minimaal vijf jaar relevante ervaring in IT demand management, contractmanagement of vendorcoördinatie

• sterke kennis van IT-inkoopprocessen en supplier governance

• aantoonbare ervaring op het snijvlak van business en IT, bij voorkeur binnen een complexe of academische omgeving

• bekendheid met frameworks zoals BiSL, ASL en ITIL; certificering is een pré

• uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel engels als nederlands (CEFR-niveau C1)

• vaardigheid in het managen van relaties met interne stakeholders en externe IT-leveranciers, met name in een gefedereerde IT-context

• een proactieve, gestructureerde en analytische instelling, gericht op servicekwaliteit, stakeholdertevredenheid en continue verbetering

• ervaring of affiniteit met het aansturen van een klein team of direct reports

• in staat om als sparringpartner te fungeren op strategische thema’s, terwijl je stevig geworteld blijft in de operationele praktijk

in eerste instantie bieden we je een aanstelling van 0,8 tot 1,0 fte bij Rotterdam School of Management, Erasmus Universiteit (RSM) voor de duur van 12 maanden, met uitzicht op een vaste aanstelling bij een positieve beoordeling. het salaris is conform de cao-nu voor Nederlandse universiteiten en gebaseerd op het UFO-profiel IT/IV product- en businessmanager, met een minimum van € 4.537 en een maximum van € 7.056 bruto per maand (schaal 11 of 12), afhankelijk van je kennis en ervaring.

Erasmus Universiteit Rotterdam biedt een aantrekkelijke en ondersteunende werkomgeving. naast 8% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,3% profiteer je van ruime verlofregelingen, een goed pensioen, mogelijkheden voor hybride werken en uitstekende faciliteiten op de campus. persoonlijke en professionele groei wordt actief ondersteund via een breed aanbod van ontwikkelmogelijkheden, trainingsprogramma’s en toegang tot het EUR learning & development platform.

Je maakt deel uit van een dynamische, internationale academische omgeving die initiatief, samenwerking en continue verbetering stimuleert.

Rotterdam School of Management, Erasmus University (RSM) is een van Europa’s hoogst genoteerde business schools. RSM levert baanbrekend onderzoek en onderwijs dat excellentie nastreeft in alle aspecten van management en is gevestigd in de internationale havenstad Rotterdam – een cruciaal knooppunt van handel, logistiek en bedrijvigheid. De kern van RSM ligt in het ontwikkelen van internationale business leaders die als kracht voor positieve verandering hun innovatieve mindset meenemen naar een duurzame toekomst. met een eersteklas aanbod aan bachelor-, master-, MBA-, PhD- en executive programma’s moedigt RSM studenten en professionals aan om kritische, creatieve, zorgzame en samenwerkende denkers en doeners te worden.

www.rsm.nl

RSM Digitalisation & Information Services (RDIS) maakt deel uit van het Operations-domein van RSM, waar ook Human Resources, Business Planning & Control, Corporate Marketing & Communications, de Project Desk en Facilities onder vallen. Samen vormen deze teams de professionele ruggengraat van de faculteit en ondersteunen zij onderwijs, onderzoek en organisatorische ontwikkeling.

Het team RSM Digitalisation & Information Services (RDIS) is verantwoordelijk voor de afstemming van technologie, informatieservices en digitale capaciteiten met de academische en organisatorische ambities van de faculteit. Als onderdeel van RDIS werk je in een professionele en samenwerkende omgeving waarin servicegerichtheid, transparantie en ontwikkeling kernwaarden zijn. Je wordt deel van een team dat een centrale rol speelt in het vormgeven van de digitale toekomst van de faculteit.

Wij verwelkomen kandidaten die niet alleen relevante ervaring meebrengen, maar ook nieuwsgierigheid, initiatief en een samenwerkingsgerichte houding. Ben jij enthousiast om mee te bouwen aan de digitale toekomst van een toonaangevende academische omgeving, samen met een pragmatisch en servicegericht team? Dan horen we graag van je.